FELSÖKNING NIRAS KUNDENKÄT
Systemet anger att jag har fel användarnamn och lösenord
När användarnamnet och lösenordet klipps ut ur e-postmeddelandet och klistras in i webbläsaren kan det automatiskt läggas till ett mellanslag som gör att användarnamn och lösenord blir felaktigt.
Detta kan kringgås genom att manuellt skriva in lösenordet (gemener och versaler måste stämma).
På användarnamn raden skriver du precis som det ser ut i texten nedan, dvs fyll inte i ditt riktiga ”kund/företagsnamn”.
[Bild på användarnamn och lösenonrd]
Jag kommer inte in i enkäten
Om du inte kunde öppna sidan, fick du upp inloggningsfält, felmeddelande eller något annat? Skicka gärna en skärmbild (print screen) eller en beskrivning av vad du såg på skärmen till helpdesk@niras.se så vi kan felsöka. Ange också när du försökte komma åt enkäten så vi kan utesluta driftstörningar i systemet vid just den tidpunkten du försökt nå kundenkäten.
Vi är också tacksamma om ni skickar kontaktuppgifter till er IT avdelning så vi kan fortsätta felsökningen tillsammans med dem.
Mvh
NIRAS IT
011-264099
helpdesk(a)niras.se